爬宠圈Pro

为了保障爬友们有一个健康的交易环境，我们制定了如下交易超时说明，此交易包括通用交易和通用超时说明，特殊交易以平台相关提示和公告为准。

（一）交易状态为“待付款”时，买方自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭。

（二）交易状态为“待付款”和“待发货”时，买家可以取消订单，其他状态下不可。

（三）交易状态为“已发货”时，如买方未在七天（24小时/天）时限内确认收货且未申请退款的，则默认买方已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功。

（四）平台支持线上交易，严禁线下交易。所有线下交易不受平台保护，如若线下交易出现任何问题与平台无关，用户需自行承担所有责任。

如遇特殊情况需要退款，则依照如下说明：

（一）交易状态为“待发货”时，买方选择“取消订单”，款项则将在2小时后自动退到微信账户。

（二）卖家发货后，如因有争议，包括但不限于物品争议或个人原因导致需要发起售后的，需要遵循以下说明：

仅退款时：

1、买家发起售后，若卖家同意，则进入退货流程，买家需要填写运单号，若卖家同意，则可以退款，款项将在2小时后自动退到微信账户。

2、买家发起售后，若卖家同意，则进入退货流程，买家需要填写运单号，若卖家不同意，则可以发起小法庭进行判裁。（小法庭具体操作，请移步平台小法庭或爬宠圈交易争议处理规范进行了解）

3、买家发起售后，若卖家不同意，则可以发起小法庭进行判裁，必要时申请客服介入。（小法庭具体操作，请移步平台小法庭或爬宠圈交易争议处理规范进行了解）

4、卖家已发货，买家未收到货，经查证情况属实，则为卖家责任，卖家需全额退款。（特殊情况或双方已有约定，则按双方约定为准）

5、买家已收到货，若双方商议需要不退货仅退款的，则卖家需全额退款。（特殊情况或双方已有约定，则按双方约定为准）

需退货退款时：

1、双方协商后卖家同意退货退款时，卖家同意退货后，卖家需要填写收货地址、快递单号等相关信息，买家需等卖家填写完地址再发物品，卖家收到货时需退还款项。自卖家退回款项后两小时后自动返还到买家账户。

2、买方选择退货退款时，若卖方拒绝退款的，则可以发起小法庭进行判裁（小法庭具体操作，请移步平台小法庭进行了解）

好的环境需要大家一起维护，希望大家都有个安心的交易环境，我们会为此不断努力为大家构建一个公平、公正、安全的平台。

注：

在使用爬宠圈Pro平台的所有功能之前，请您务必仔细阅读并透彻理解本规范。您可以选择不使用本平台，但如果您使用本平台，您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。

在售后过程中，卖家会收到相对应的短信通知，请以消息通知为准，如有异议，请联系客服。交易请按照本说明进行处理，若有特殊情况则根据相关法律法规进行裁决。

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